Refund Policy

POLÍTICA DE REEMBOLSO
Os seguintes termos são aplicáveis a qualquer produto que Você adquiriu conosco.

Em primeiro lugar, agradecemos e apreciamos sua compra de serviço ou produto conosco no site Next Labs. Por favor, leia esta política com atenção, pois ela fornecerá informações importantes e orientações sobre seus direitos e obrigações como nosso cliente, em relação a qualquer compra ou serviço que fornecemos a você.

Na Next Labs, temos orgulho dos serviços que oferecemos e garantimos sua satisfação com nossos serviços e suporte. Estamos constantemente melhorando e nos esforçando para fornecer os melhores serviços de contabilidade, finanças ou secretaria pela internet. Fazemos todo o esforço para fornecer o serviço conforme as especificações e prazos mencionados em cada serviço ou produto adquirido por você na Next Labs. No entanto, se por qualquer motivo não conseguirmos fornecer o serviço ou produto adquirido, entre em contato conosco imediatamente e corrigiremos a situação, forneceremos um reembolso ou ofereceremos crédito que poderá ser utilizado em futuros pedidos na Next Labs.

Você terá direito a um reembolso, sujeito às seguintes situações:
O reembolso será considerado apenas se houver uma deficiência clara e visível com o serviço ou produto adquirido na Next Labs. Nenhum reembolso será emitido se a Next Labs processou o registro/aplicação conforme as diretrizes governamentais e o registro estiver pendente por parte de um departamento governamental ou oficiais. Se qualquer taxa governamental, imposto ou outra quantia foi paga no processo de registro, reembolsaremos o valor total, menos a taxa paga ao governo (Não se preocupe, nenhuma taxa será deduzida até que uma prova de pagamento do governo seja fornecida a você).

No caso de um cliente ter pago por um serviço e solicitar um reembolso apenas por ter mudado de ideia, o reembolso não será considerado, uma vez que não há falha, defeito ou responsabilidade da Next Labs. Pedidos de reembolso não serão atendidos após o trabalho ter sido compartilhado com você em caso de mudança de ideia. No entanto, daremos a opção de utilizar o valor pago em outro serviço da Next Labs de valor equivalente. Caso o pedido de reembolso seja feito 30 (trinta) dias após a compra de um serviço ou produto e o mesmo já tenha sido concluído e informado por e-mail ou outro meio de comunicação, tal solicitação de reembolso será considerada inválida.

Se o pedido de reembolso for aprovado pela Next Labs, ele será processado e informado por e-mail. O processo de reembolso pode levar um mínimo de 15 (quinze) dias úteis para ser concluído e o valor será creditado em sua conta bancária. Nós lidaremos com o processo de reembolso com cuidado e garantiremos que o dinheiro gasto seja devolvido a você o mais rápido possível.

Taxas de Serviços
Quando o pagamento de uma taxa é feito à Next Labs, as taxas pagas antecipadamente são mantidas em uma conta do cliente. A Next Labs ganha a taxa ao iniciar o trabalho para o cliente. Durante o engajamento, a Next Labs ganha a taxa em diferentes taxas e momentos, dependendo da conclusão de vários marcos (por exemplo, fornecimento de acesso ao portal do cliente, designação de gerente de relacionamento, obtenção de documentos, etc.). O reembolso não pode ser feito para taxas já adquiridas, pois os recursos e as horas de trabalho dedicados ao serviço são de natureza não retornável. Além disso, não podemos reembolsar ou creditar qualquer valor pago a entidades governamentais, como taxas de registro, ou a outras partes envolvidas no processamento do seu pedido.

Mudança de Serviço
Se você desejar trocar o serviço solicitado por outro, você deve fazer essa solicitação dentro de 30 dias da compra. O preço de compra do serviço original, menos qualquer taxa adquirida e valores pagos a entidades governamentais ou terceiros, será creditado em sua conta Next Labs.

Preços Padrão
A Next Labs possui uma política de preços padrão em que nenhuma taxa adicional de serviço é cobrada em nenhuma circunstância. No entanto, essa política não se aplica a aumentos nas taxas governamentais ou custos adicionais incorridos pelo cliente devido à necessidade de reenviar documentos.

Fatores fora de nosso Controle
Não podemos garantir os resultados ou o desfecho do seu procedimento específico. Por exemplo, o governo pode rejeitar um pedido de registro de marca por razões legais além do controle da Next Labs. Atrasos causados por departamentos governamentais também estão fora do nosso controle e não são cobertos por esta garantia ou passíveis de reembolso.

Força Maior
A Next Labs não será considerada em violação de sua política de Satisfação Garantida em caso de cessação, interrupção ou atraso na execução de suas obrigações devido a eventos fora de nosso controle, como desastres naturais, guerras, greves ou outros eventos imprevistos.

Taxa de Cancelamento
Devido aos custos e recursos dedicados à prestação dos nossos serviços, nossa garantia cobre apenas problemas causados pela Next Labs – não mudanças na sua situação ou estado de espírito. Em caso de cancelamento, será aplicada uma taxa de cancelamento de 20% + taxa adquirida + valor pago ao governo. Em caso de troca de serviço, a taxa de cancelamento não será aplicada.